Analizamos la presencia de su empresa en el mercado realizando las propuestas adecuadas para mejorar su incidencia social y sus resultados económicos.

Analitzem la presència de la seva empresa en el mercat realitzant les propostes adequades per millorar la seva incidència social i els seus resultats econòmics.

We analyze your company's presence in the market making appropriate proposals to improve their impact on society and its economic results.











miércoles, 31 de mayo de 2017

Puntos de venta por ciudades, provincia, autonomía, países,... Una gran arma de marketing que genera clientes de confianza y marca de empresa

 Puntos de venta por ciudades, provincia, autonomía, países,...                  
Una gran arma de marketing que genera clientes de confianza y marca de empresa


              
                 



Se sorprenderían acerca del desconocimiento, ya no sólo, de la existencia de la propia empresa si no de la existencia de productos, variedades, D.O. , ciudades,....por parte de la mayoría de consumidores.
 
Por ello informar de manera ordenada acerca de nosotros, nuestros productos, nuestras zonas geográficas,...es imprescindible para crear una imagen de marca que facilite el interés del consumidor.

En esta línea, es muy importante poner en conocimiento de los potenciales compradores donde poder adquirir o probar los productos de su empresa, en especial para las empresas pequeñas: facilita la compra, potencia a nuestros clientes y los fideliza, demuestra la "existencia " real de nuestra empresa y refuerza el prestigio mutuo de proveedor y punto de venta (ver sobre este tema ¿Dónde se pueden comprar mis productos?... Cuestión fundamental para una empresa y Como promocionar su producto y su empresa (vinos y alimentos )

Asimismo sirve para dar seguridad a nuevos compradores o importadores que pueden ver el estilo de nuestros actuales clientes, a los que consideramos parte de la empresa. La lista de puntos de venta debe ser mantenida regularmente eliminando los clientes desaparecidos.

Al incorporar nuevos clientes debiera hacerse con un criterio restrictivo, publicando sólo los comprometidos con el productor: aquellos que realizen compras regulares -aunque sean pequeñas-, que dispongan de una buena parte de la gama de productos de la empresa, que respeten el aplicar precios justos o cualquier otro criterio que sea relevante para la política de la empresa.

Un ejemplo de como diferenciar la calidad de los clientes la da las relaciones de puntos de venta de Montana Colors en que se agrupan por calidades (distribuidores, puntos con toda la gama y representantes oficiales de la empresa, y por último el conjunto de puntos de venta).

Otro buen ejemplo es la fabricante de ordenadores Asus que proporciona un excelente servicio de puntos de venta y eso que aparentemente está en todos los lugares. Si yo fuera su punto de venta estaría orgulloso por como me cuidan

Por el contrario hay empresas que no entienden ni saben usar la potencialidad de los mapas de puntos de venta (un caso espectacular es el de una empresa de productos cárnicos que exporta y que en su mapa de puntos de venta simplemente indica que sus productos están presentes en un país pero sin dar ningún dato de contacto, simplemente incrusta una imagen de un jamón en el país)

Una objeción habitual de las empresas es que los mapas de venta dan mucho trabajo: Los cambios/incorporaciones/desapariciones de los puntos de venta,.... Es claro que los mapas de puntos de venta suponen un claro apoyo a la tienda y tienden a fidelizarla, disminuyendo esta movilidad.

Otro comentario frecuente es que la empresa productora desconoce los puntos de venta a los que se dirige el distribuidor. Una vez comprendida la importancia de los mapas de puntos de venta, la empresa debe concienciar a sus compradores/importadores para que los publiquen. Incluso aunque una de las tiendas no dispusiera de los vinos de la bodega que trabaja con el importador/distribuidor, el consumidor final sabría que podría solicitar los vinos en esa tienda.

Debe vigilarse la usabilidad por parte del cliente de los mapas de puntos de venta. Cuantos menos enlaces deba manejar el visitante mejor. Un ejemplo negativo en este aspecto sería cuando se necesita introducir información concreta de la zona buscada y los resultados sólo corresponden a esa zona.

Además de prolongar el tiempo usado para informarse con ello se pierde el efecto potenciador de marketing en que se muestra de un vistazo la amplitud de la distribución conseguida por la empresa.

"El ojo amigo". Asesoría de empresas - "The friendly eye"  Business assessment - "L'ull amic" Assessoria d'empreses les ofrece un sistema  que da gran información y relativamente sencillo de informar a sus potenciales compradores , que podemos crear y mantener y que se colocaría en su web  .

Coste de creación del mapa de puntos de venta:

500 euros por la creación del mapa de puntos de venta y 5 euros por inserción de punto de venta, con contratación mínima de 20 inserciones/puntos de venta. Mantenimiento mensual actualizado -coste anual fijo de 100 euros y 5 euros por inserción de punto de venta-

"Se replier sur soi ou vivre le monde" par Richard Thiriet, Président du CJD France 2014-2016 .... Comentario de / Comment of "El ojo amigo". Asesoría de empresas - "The friendly eye" Business assessment - "L'ull amic" Assessoria d'empreses :

Se replier sur soi ou vivre le monde


Richard Thiriet, Président du CJD France 2014-2016
Par Richard Thiriet, Président du CJD France 2014-2016
CJD France  Mouvement patronal


Mes principaux clients construisent des paquebots et des avions. Leurs clients vendent des loisirs, de la découverte. Et au bout de cette chaîne, les clients des clients de mes clients : c’est moi, nous, vous.


Ces paquebots et ces avions sillonnent les ciels et les mers du monde entier. Et pour continuer à les fabriquer localement, nos territoires et nos entreprises font preuve d’innovation, d’audace, d’équilibre et surtout défendent au quotidien la seule valeur immatérielle qui compte : l’homme et son savoir-faire. Car ce sont les collaborateurs qui font rayonner, par leur travail, nos territoires à l’international.


Nos marchés, la compétition économique, les échanges et les enjeux sociaux se mesurent à l’échelle du monde. Pourtant, notre vie, notre quotidien sont ancrés dans le local, le territoire.


Nous nous battons pour trouver le bon équilibre entre le coût des emplois locaux (et si possible pas low cost) et le besoin de rentabilité qui est l’assurance du maintien de ces emplois.


Tout cela donne le tournis. Et ouvre, selon l’humeur ou le point de vue, deux visions du monde :
On voyage trop, on se déplace trop, on nivelle le revenu des habitants du monde par le bas, on pollue, on construit pour le plaisir des plus riches.


Ou ..


On se bat pour garder notre industrie dans nos territoires, pour garder ce travail qui fait vivre des individus, on développe la RSE, une production de qualité, des transports raisonnés pour les produits et les personnes. On s’inscrit dans le monde.


Je suis un entrepreneur et un citoyen du monde. J’ai des racines et une culture occidentales. Et une ouverture sur l’international. Je sais que nous vivons de plus en plus nombreux sur une planète aux ressources non infinies. Je suis pour un libéralisme responsable.


Alors oui il y a des guerres, des extrémismes religieux qui font peur, des tentations de quitter telle ou telle organisation en promettant un retour aux sources, aux « valeurs ».


Je reste cependant persuadé que les Hommes peuvent imaginer un mieux vivre ensemble. A condition de ne pas les opposer, de ne pas les enfermer, de ne pas les isoler.


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La dimensión social y política del empresario es, en este caso protagonizada por Richard Thiriet, Président du CJD France 2014-2016,tan necesaria y positiva.
No sé que realidades concretas le animaban a crear esta magnífica reflexión , pero es muy necesaria cuando los ataques violentos a productos agrarios españoles -ahora el vino, antes las fresas-  se han convertido en un acto habitual y justificado por los agresores siendo injustificable y negativo, incluso para los propios agresores -otros productores y empresarios franceses han rechazado estas acciones-  y cuando la política de "America First" y de venta masiva de armas  -¡para crear empleo! - se defiende como una acción útil

...
The social and political dimension of the entrepreneur is, in this case carried out by Richard Thiriet, Président du CJD France 2014-2016, so necessary and positive.
I do not know what concrete realities encouraged him to create this magnificent reflection, but it is very necessary when violent attacks on Spanish agrarian products - now wine, rather the strawberries - have become a habitual act and justified by the aggressors being unjustifiable and negative , even for the aggressors themselves - other French producers and entrepreneurs have rejected these actions - and when the policy of "America First" and mass arms sales - to create jobs! -  is defended as a useful action

Josep Maria Martínez de Bella Aurora Lab: “El secret per créixer en temps de crisi és estimar els treballadors” ... Comentario de / Comment of El Ojo Amigo

Josep Maria Martínez

“El secret per créixer en temps de crisi és estimar els treballadors”

Conseller delegat de Bella Aurora Lab, empresa de producció i distribució de productes de cosmética




La seva empresa va fer un tomb l’any 2000, quan van decidir comprar la històrica marca de cosmètica nord-americana Bella Aurora.
Exacte. La marca va néixer el 1890 a la ciutat d’Aurora, situada a unes trenta milles de Chicago. Un parell de dècades més tard, aquest producte enfocat al tractament de les taques a la pell va desembarcar a Espanya de la mà d’una empresa importadora barcelonina, i de seguida es va popularitzar. Paral·lelament, jo havia acabat la carrera d’econòmiques i, després de passar un temps treballant en l’àmbit de l’assessoria empresarial i en el món de l’exportació, vaig entrar a treballar com a director general a IMC Cosmetics. Va ser l’any 2000 quan ens va sorgir la possibilitat de comprar aquesta marca històrica i ho vam tirar endavant. Va ser fantàstic. Amb el pas del temps, Bella Aurora s’havia anat convertint en una marca sense un enfocament clar. Tan sols era consumida per un reducte de clients de certa edat.
Com s’ho van fer per reflotar-la?
Vam fer una aposta decidida per enfocar Bella Aurora. Dins la nostra estratègia empresarial sempre hem tingut molt clars tres criteris fonamentals. En primer lloc, l’enfocament, que és l’art de la renúncia. Les empreses han de saber centrar els seus esforços en un sol focus. Quan vam comprar la marca vam optar per eliminar referències que teníem al catàleg. A més, vam fer un pas important: canviar el nom de l’empresa pel de Bella Aurora Labs. Saber enfocar és essencial. Però també ho és lluitar per ser diferent i procurar simplificar-ho tot: des dels sistemes de producció fins al tracte amb el client. Així és com hem aconseguit tenir una evolució fantàstica. L’any passat vam facturar 22 milions d’euros, un 43% més que el 2015.
Parlen d’enfocament de producte però, en canvi, pel que fa a la distribució han optat per la fórmula dispersa del multicanal.
Comercialitzem un total de vuit marques, tres de les quals són pròpies, a través de perfumeries, grans magatzems, farmàcies, salons de bellesa, perruqueries i fins i tot supermercats. Ara bé, cadascuna de les marques està radicalment enfocada a un segment molt concret. En bona mesura gràcies a aquesta idea vam tenir creixements de dos dígits durant la crisi econòmica.
Cal dir que en l’època més dura de la crisi el món de la cosmètica va patir una sacsejada inferior que la resta de sectors.
És cert. Va caure a ritmes d’una xifra. Ara bé, mentre això passava nosaltres creixíem a velocitat de creuer: si l’any 2008 érem 120 treballadors, ara en som 230. Ens ho va permetre el fet de pensar en les persones. Tenim una equació essencial: les persones felices fan productes fantàstics, que agraden al consumidor, que es venen molt bé i que ens fan créixer. Hi ha empreses que ho capgiren. Diuen que els resultats fan persones felices i, simplement, s’equivoquen. En temps de crisi les empreses acostumen a treure la calculadora, a elaborar previsions i a acomiadar els últims treballadors que han entrat, que sovint són els més talentosos i entregats. De fet, moltes empreses tenen un problema elemental: els fa vergonya fer servir el verb estimar. No s’adonen que el secret per créixer en temps de crisi és aparcar els números, estimar els treballadors i fer-los feliços.

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Este interesante artículo muestra la necesidad de valores y de una estrategia clara en las empresas.
Aprender de la experiencia de los demás es importante pero quizás no se puede trasladar esa experiencia facilmente por diversos motivos y uno importante es la personalidad de la empresa que deriva de la personalidad del propietario y el primer paso es analizar los valores en que cree y que desea fomentar.
Estos valores condicionarán toda la estructura de la empresa empezando por la política laboral, la imagen de la empresa y sus objetivos empresariales y sociales.
Un ejemplo es que Bella Aurora Lab cuida a sus puntos de venta mostrándolos en un mapa de puntos de venta -  http://www.bella-aurora.com/donde-comprar/- un arma de marketing imprescindible que ya habíamos comentado con el ejemplo de otra empresa ejemplar como es Montana Colors

¿Es mejorable la acción de esta empresa? La respuesta es si. Desde el punto de vista de quien ha de consumir sus productos, una visión externa a la empresa,  -la visión principal desde la que analizamos las empresas en el "Ojo Amigo"- se detectan algunos errores y mejoras necesarias lo que no quita valor a las acciones, realidad y filosofía de Bella Aurora
Una experiencia reciente con una empresa cercana físicamente a Bella Aurora Lab me mostraba la otra cara de una empresa: trato agresivo y poco empático de las personas que dan la imagen de la empresa, comentarios descalificadores entre el personal de la empresa mostrado con gran agresividad, falta de compromiso e ilusión con la empresa.

....
This interesting article shows the need for values ​​and a clear strategy in companies.
Learning from the experience of others is important but perhaps you can not easily translate that experience for various reasons and an important one is the personality of the company that derives from the personality of the owner and the first step is to analyze the values ​​in which you believe and that you want to encourage.
These values ​​will condition the whole structure of the company starting with the labor policy, the image of the company and its business and social objectives.
An example of action that derives from the values ​​of the company is that Bella Aurora Lab takes care of its points of sale showing them in a map of points of sale - http://www.bella-aurora.com/donde-comprar/- an indispensable marketing weapon that we had already commented with the case of another exemplary company such as Montana Colors

Could be improved the actions of this company ? The answer is yes. From the point of view of who has to consume its products, an external vision to the company, -the main vision from which we analyze the companies in the "Friend's Eye"-some errors and necessary improvements are detected which do not devalue the actions, reality and philosophy of Bella Aurora
A recent experience with a company physically close to Bellla Aurora Lab showed me the other face of a company: aggressive and not very empathetic treatment of the people who give the image of the company, disqualifying comments among the company staff displayed with great aggressivity, lack of commitment and enthusiasm with the company,...






Origen información: Ara

miércoles, 17 de mayo de 2017

Els empresaris del Vallès reclamen l'acolliment de refugiats ... Reflexiones


Els empresaris del Vallès reclamen l'acolliment de refugiats

                    La patronal Cecot i el Consell Intersectorial d'Empresaris de Sabadell i Comarca argumenten que l'actual enfocament proteccionista genera problemes ètics i econòmics

Antoni Abad, president de la Cecot
Europa Press Terrassa 16|05|2017

La patronal Cecot i el Consell Intersectorial d'Empresaris de Sabadell i Comarca (Ciesc) han elaborat un document conjunt en el qual es comprometen amb l'acolliment de refugiats i que han enviat als presidents del Govern espanyol, Mariano Rajoy, i de la Generalitat, Carles Puigdemont.

En l'escrit, han assenyalat que la seva obligació és "posar-se a la disposició dels estaments internacionals i dels diferents governs per cercar una solució", subratllant que l'actual enfocament proteccionista no ho fa i sí genera problemes ètics i econòmics, segons han informat aquest dimarts els dos organismes en un comunicat conjunt.

Han definit com una obligació jurídica i moral l'acolliment per part de la Unió Europea (UE) perquè "es dignifiqui a ella mateixa com una terra d'acolliment que proveeix refugi a la gent perseguida", posant l'accent que la cerca d'una vida millor d'aquesta gent pot beneficiar les economies.

En aquest sentit, el text ha destacat aportar una "visió econòmica" a aquest fenomen, encara que per sobre de tot ha de prevaler una responsabilitat ètica dels governants més enllà dels vots i les batalles polítiques diàries, per això exigeix l'obertura d'un debat entre institucions públiques i la societat civil.

Les dues organitzacions han criticat la suspensió parcial de l'espai Schengen en atemptar "directament contra la llibertat de moviment de les persones i les relacions econòmiques entre regions i pobles europeus" i han suggerit que el que avui és vist com un problema per la població es gestioni perquè signifiqui una oportunitat tant pels quals necessiten protecció com per al conjunt de la societat.

Reflexiones:

Desde hace tiempo la organización empresarial Cecot se distingue por aportar opiniones y actuaciones relevantes, piensan con su propia cabeza y contradicen el status quo del conjunto de pensamientos

Esta última opinión, y toma de posición, frente al problema de los refugiados de guerras y que aparentemente ninguna institución con poder es capaz de asumir les enaltece - recuerdo especial para la positiva acción del gobierno de Canadá con Trudeau, Suecia, la Alemania de Merkel y tantos países fronterizos a Siria como Líbano que se han hecho cargo de sus responsabilidades humanitarias con inteligencia y generosidad

jueves, 6 de abril de 2017

Orange, una compañía que ha sabido mejorar


Orange, una compañía que ha sabido mejorar


Hace unos diez años la atención al cliente era la guerra: personal poco preparado, peleas por teléfono para que te atendieran con dignidad y resolvieran tus necesidades, violencia verbal,...pienso que en el resto de compañías la situación no era muy diferente


Al mismo tiempo campañas de captación de clientes equivocadas por intrusivas de las diferentes compañías , con un especial recuerdo por Vodafone .., olvidaban que debían servir a sus clientes y no usarlos


Hoy, con fecha de Abril del 2017 puedo decir que la atención telefónica de Orange es excelente. Han resuelto mis problema de conexión, me han atendido de manera adecuada y, mejor aún, amigable. Gracias José A. y también a tu otra compañera de la que no recuerdo el nombre.


Un seguimiento posterior programado vía mail (se puede ver al final de esta entrada) que refuerza la sensación de unidad en el trabajo de los diferentes departamentos de la empresa


¿Cuántas resistencias no habrán tenido que vencerse en este cambio de actitud?


Por mi experiencia en otras empresas los cambios deben darse desde una actitud clara y fuerte por parte de los máximos responsables de una empresa.. Estos responsables pueden usar los servicios de una empresa como la nuestra que asesora desde el exterior,  pero deben ser los primeros en aceptar ,de verdad, los cambios de filosofía y de actitud que llevan a cambiar el día a día en la práctica de una empresa






Nueva app mi Orange



Orange






Esperamos haberte ayudado a resolver las dudas sobre tu dispositivo.

Para evitar esperas al teléfono puedes consultar en cualquier momento la configuración de tu móvil o tablet de forma rápida y sencilla con la app Mi Orange, como ya hacen más de 3 millones de clientes de Orange.

app mi Orange
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Descárgala desde Google Play o App Store y descubre todo lo que puedes hacer.

Google PlayApp Store

Recuerda que también en ayuda.orange.es puedes resolver fácilmente cualquier duda sobre tu línea, factura y servicios de Orange.

¿Ofrezco bien mis servicios?.. Caso de la compañía Zúrich , Regal-Liberty, RACC y Caser

¿Ofrezco bien mis servicios?.. Caso de la compañía Zúrich , Regal-Liberty , RACC y Caser



Controlar la usabilidad y por no usar un "palabro" mejor decir controlar la fluidez y la buena presentación de los servicios de una empresa públicamente es fundamental  y eso hoy en día supone un buen servicio mayoritariamente en Internet  -pero no solo, la publicidad genérica, la atención al cliente, la facilidad de comunicación, la seriedad comercial, ... son factores igualmente importantes -


Hoy he intentado  contratar un seguro en la compañía Zúrich


Tras el primer problema -no me permitía registrar que mi vehículo es un Volkswagen - y tras varios minutos , quizás diez pero que para el comprador se hacen eternos ya que previamente ha estado usando tiempo en otras opciones, decido no contratar el seguro -la compañía ofrece unos teléfonos para contactar pero este servicio debiera ser posterior a que uno valore su oferta claramente en la web-


¿Y que pasa con la competencia?

Por ejemplo tras rellenar toda la información que me solicitan en Regal-Liberty, con todos mis datos y del auto me remiten a que me contactarán vía telefónica.. inmediatamente me llaman ... pero la operadora no sabe nada de mis datos y me los vuelve a solicitar todos ... con el añadido de un tono impersonal que no inspira confianza en que como te atienden y aún peor como te atenderán cuando tengas un conflicto -me recuerdo del mal servicio de Caser -

Esta experiencia muestra la necesidad de dos acciones en las empresas:


1. La principal y gratuita es hacer caso de las observaciones -a veces pueden ser felicitaciones- y reclamaciones de los clientes


2. Huir de la rutina o de los  intereses pequeños que muchas veces acompañan a los miembros de la empresa y que impiden analizar críticamente la actividad de ésta o incorporar cambios -ver la experiencia con Orange- . Una opción es pasar un control periódico de funcionamiento, una itv empresarial , como la  que ofrecemos en "El Ojo Amigo"


3. Ponerse a la altura y al servicio de los clientes. No tratarlos como desconocidos ni como enemigos ni como alguien que no nos importa


Desde mi punto de vista personal a través del que he elaborado esta reflexión, con todos sus defectos que son muchos permaneceré en el RACC.. y si el RACC tuviera una buena política de gestión de clientes se debería preocupar por los motivos que me llevaron a pensar en dejar sus servicios .... Cuesta mucho ganar un nuevo cliente y mantenerlo es relativamente sencillo

jueves, 16 de marzo de 2017

Mapas de puntos de venta, Inditex, ... Pensar en el consumidor, información y transparencia como valores guía de una empresa

Mapas de puntos de venta, Inditex, ... Pensar en el consumidor, información y transparencia como valores guía de una empresa

Inditex. Instalaciones centrales en Arteixo, Galicia

Un reciente artículo de El País -ver el artículo tras este comentario- permitía entender la fuerza visual de los mapas para en un momento ver la presencia de una empresa


Tras leerlo me surgió la curiosidad de ver si Inditex (Zara, Pull & Bear,...) usaba la fuerza de señalar los puntos de venta para facilitar la compra a los consumidores.


Tras visitar la web de Inditex veo que simplemente se limitan a señalar cuantos puntos de venta de cada enseña diferente tienen en cada país pero sin situarlo con su dirección datos de contacto en un mapa


Me parece un gran error (ver sobre el tema de los mapas de puntos de venta las reflexiones que aparecen en Mapas de Puntos de Venta  ) incluso en un caso como el de Inditex, en que la gran mayoría de sus puntos de venta son de propiedad -también cuenta con franquicias- y aún lo es mayor en las empresas en que sus puntos de venta son de terceros y que deben facilitar la máxima transparencia para que el cliente interesado pueda comprar sus productos


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¿Qué país tiene más tiendas de Zara? Así se reparten por el mundo las 7.292 tiendas de Inditex

Amancio Ortega abrió la primera tienda del gigante textil en A Coruña en 1975. El año pasado el grupo superó las 600 tiendas en China

Inditex nació en Galicia en 1975 y hoy es la compañía textil más grande del mundo. Amancio Ortega abrió su primera tienda en el centro de A Coruña y hoy la compañía controla 7.292 puntos de venta en 93 mercados. La internacionalización del grupo arrancó en 1988, con una tienda en Oporto, Portugal. En 1989 ya cruzó el charco, y abrió su primer comercio en Nueva York. Actualmente está en 93 mercados. España sigue siendo su mayor plaza, con 1.787 tiendas. Le sigue China, con 620 tiendas, tras pasar en 2016 por primera vez la barrera de las 600 locales. Y Rusia, que pasa la barrera de las 500 tiendas, y termina el ejercicio con 541.


 


En el gráfico de arriba, pinchando en cada país se puede ver la distribución por países de cada una de las marcas. Por cadenas, Zara es la joya de la corona: acumula 2.067 tiendas, tras abrir en un año 65 nuevas. Le sigue Bershka, con 1.081 comercios. Y luego Stradivarius, con 994 y 44 nuevas en un año. Zara Home, dedicado a la decoración, ha acelerado su crecimiento: abrió 50 tiendas el año pasado, y ya dispone de 552.
Por mercados, Rusia ganó en 2016 el primer puesto con nuevas aperturas, con 56. La empresa no frenó la apuesta por este gigante ni siquiera cuando la inestabilidad política hizo que el rublo se depreciara con mucha fuerza en 2014. Parte del crecimiento rápido se debe a que es un mercado donde se han desarrollado varios centros comerciales muy potentes, donde Inditex desembarcó de golpe con todas sus marcas. A Rusia le siguió China, con 54 aperturas nuevas. Italia y México empatan en el tercer puesto, con 22 inauguraciones en un año.
España es el país donde más tiendas tiene Inditex, pero también donde más cierra: 39 en un solo año. Según el presidente de Inditex, Pablo Isla, es por pura estrategia. Insiste Isla en que no tiene que ver con que les sobre espacio, sino con el cierre de varias tiendas pequeñas que son sustituidas por otras de mayor tamaño y visibilidad.
“No tenemos la sensación de haber tocado techo en España. Al revés. Lo demuestra el crecimiento sostenido de las ventas aquí”, dijo ayer en la presentación de resultados del grupo. Explicó, por ejemplo, que en A Coruña han abierto este año una tienda enorme en un edificio histórico. La antigua tienda de Zara más cercana, ha pasado a ser un Massimo Dutti. Y en esta reacción en cadena, cuatro pequeños locales fueron cerrados. No perdieron metros cuadrados, sino que los reubicaron y agruparon, defiende la empresa.
De cara a 2017, la apuesta es simplemente, seguir creciendo en todas partes. Así lo dijo ayer Isla. “Países clave son todos. Que haya más aperturas veces depende de que llevemos varios formatos a un país, de que abran centros comerciales… China va a seguir siendo relevante, porque ya estamos allí con todos los formatos. Será una pieza relevante de nuestra expansión. Pero lo importante es todo el conjunto. El año pasado abrimos tiendas en 56 mercados y este año nos moveremos en una cifra similar”.