Analizamos la presencia de su empresa en el mercado realizando las propuestas adecuadas para mejorar su incidencia social y sus resultados económicos.

Analitzem la presència de la seva empresa en el mercat realitzant les propostes adequades per millorar la seva incidència social i els seus resultats econòmics.

We analyze your company's presence in the market making appropriate proposals to improve their impact on society and its economic results.











lunes, 28 de agosto de 2017

Más sobre Linkedin y otras empresas ... Problemas de comunicación ... el " No reply"

Más sobre Linkedin y otras empresas..el " No reply"









Como ya expliqué anteriormente Linkedin se está encontrando en una situación de desastre al no cumplir su función de relación entre empresas




M messages-noreply@linkedin.com es la posibilidad que ofrece de comunicación el agente que te contacta bajo la enseña de "El equipo de bienvenida de Linkedin " y en el mail se habla de: Descarga gratis la aplicación de LinkedIn Forja relaciones que te ayuden a avanzar en tu carrera


¿De verdad entienden la comunicación entre empresas y personas?



Pienso que es una empresa muerta y sinceramente lo lamento



martes, 15 de agosto de 2017

Linkedin ..cada vez peor

Linkedin ..cada vez peor



La imagen anterior es la que repetidamente surge cuando alguien me contacta para pedir amistad por Linkedin en este 2017 . Otras veces simplemente aparece tran aceptar una petición de amistad la siguiente respuesta de Linkedin: "Lo sentimos. Esta invitación no puede aceptarse en estos momentos."
Añadir que las consultas a la web de Linkedin en este año 2017 suponen muchas veces que el propio ordenador se ralentice o bloquee

Ya hace tiempo muchos miembros de Linkedin han manifestado su disgusto por los cambios y ahora se ve que se ha generado una incomunicación y un control excesivo por esta empresa de como se pueden relacionar sus miembros entre si, a tal punto que la utilidad de Linkedin como lugar de relación y de generación de negocios se ha vuelto irrelevante

Esta situación es conocida y la empresa no actúa para resolver los problemas y dar una explicación a sus usuarios, una de las peores actitudes en el mundo de hoy -ver Quejas de clientes ... Un problema, si, pero una gran oportunidad -
.....................................

Opiniones e informaciones sobre esta situación se pueden ver en:

downdetector.es/problemas/linkedin

Los problemas, cortes, errores y fallos actuales de LinkedIn. ¿No está funcionando el servicio? Te mostramos lo que está sucediendo.

¿Qué pasa con Linkedin? Hay problemas en esta red social ¡Atención!

https://www.antoniovchanal.com › Blog › Social Media › Redes Sociales › Linkedin

12 dic. 2016 - Se ha caído Linkedin? ¿Qué sucede con los todos los perfiles cuando los editas? Desaparecen las fotos... Hay información que sencillamente ...

Quejas de clientes ... Un problema, si, pero una gran oportunidad

Quejas de clientes ... Un problema, si, pero una gran oportunidad






Estos días debo gestionar quejas de clientes para una empresa cliente del sector del embalaje.


Como consumidor he sabido apreciar el valor que confiere a una empresa la buena gestión de las reclamaciones - ver Atención al cliente. Una inversión productiva. Un caso positivo: Samsung -


Hay diferentes motivos de las quejas que se han recibido y la actuación que realizo/propongo se basa en varios principios:


1. Resolver justamente la reclamación del cliente que idealmente y tras el conflicto debiera estar dispuesto a comprar de nuevo a la empresa


2. Modificar los productos, protocolos, actos, ...de la empresa que han llevado a crear una situación conflictiva que hace perder tiempo, dinero y perjudica su imagen/marca


El malestar que se genera en una empresa ante las reclamaciones de clientes se debe principalmente a


1. Que los diferentes empleados afectados piensen/teman que se les pueda criticar su trabajo


2. Que se generan pérdidas de dinero y tiempo para la empresa


Por el contrario una empresa sana y con una estrategia positiva debiera valorar estas incidencias como una ayuda para mejorar su funcionamiento y una oportunidad de crear marca/imagen


El departamento de atención al cliente, que debe tener relación de dependencia directa con la gerencia de la empresa, aportará con su acción una mejora sustancial al funcionamiento de la empresa





lunes, 31 de julio de 2017

Kaizen... ¿De verdad? ..Reflexión sobre "Deoleo confía en la filosofía Kaizen para no perder dinero"

Kaizen... ¿De verdad? ..Reflexión sobre "Deoleo confía en la filosofía Kaizen para no perder dinero"



Rosalía Portela, presidenta de Deoleo.


Estos días recientes parece que una gran empresa del sector del aceite , Deoleo,   considera que usando el método originado en Japón y con nombre Kaizen puede mejorar sus resultados -se puede conocer su filosofía en Cinco Dias-




La definición pública lo identifica como que "El kaizen es un proceso de mejora continua basado en acciones concretas, simples y poco onerosas, y que implica a todos los trabajadores de una empresa, desde los directivos hasta los trabajadores base."


Conociendo los interioridades de las empresas y el esfuerzo necesario para cambiar la actitud y la mentalidad de trabajadores y, aún más importante, de los responsables, me hace sonreír ese acogimiento a un nombre exótico que parece crea una acción válida empresarial.


Piensen, estudien, viajen, analízense, .... al final surgirán las ideas que cambiarán su negocio a mejor.... si ...para ustedes y para sus clientes/amigos  -olvídense de la falsa terminología de Mercadona del cliente Jefe-









lunes, 10 de julio de 2017

Sentido común ..en el marketing y en la vida


Sentido común ..en el marketing y en la vida



Estos días vi un atractivo catálogo de un agricultor con gran variedad de semillas autóctonas .


Al mirarlo mejor, sólo había un teléfono de la provincia de Barcelona y un mail. Ninguna dirección que te vincule a una población.

¿Por qué esta opacidad?

Otros defectos tan fáciles de corregir como los usos de idiomas, la aparición de imágenes de los propietarios y de las fincas ,...

Todas estas informaciones mejoradas suponen un cambio de mentalidad de la empresa y necesitan a veces el consejo de una persona externa que vea los errores de enfoque frente al mercado , es decir , frente a otras personas - a ello nos dedicamos en El Ojo Amigo-

miércoles, 31 de mayo de 2017

Puntos de venta por ciudades, provincia, autonomía, países,... Una gran arma de marketing que genera clientes de confianza y marca de empresa

 Puntos de venta por ciudades, provincia, autonomía, países,...                  
Una gran arma de marketing que genera clientes de confianza y marca de empresa


              
                 



Se sorprenderían acerca del desconocimiento, ya no sólo, de la existencia de la propia empresa si no de la existencia de productos, variedades, D.O. , ciudades,....por parte de la mayoría de consumidores.
 
Por ello informar de manera ordenada acerca de nosotros, nuestros productos, nuestras zonas geográficas,...es imprescindible para crear una imagen de marca que facilite el interés del consumidor.

En esta línea, es muy importante poner en conocimiento de los potenciales compradores donde poder adquirir o probar los productos de su empresa, en especial para las empresas pequeñas: facilita la compra, potencia a nuestros clientes y los fideliza, demuestra la "existencia " real de nuestra empresa y refuerza el prestigio mutuo de proveedor y punto de venta (ver sobre este tema ¿Dónde se pueden comprar mis productos?... Cuestión fundamental para una empresa y Como promocionar su producto y su empresa (vinos y alimentos )

Asimismo sirve para dar seguridad a nuevos compradores o importadores que pueden ver el estilo de nuestros actuales clientes, a los que consideramos parte de la empresa. La lista de puntos de venta debe ser mantenida regularmente eliminando los clientes desaparecidos.

Al incorporar nuevos clientes debiera hacerse con un criterio restrictivo, publicando sólo los comprometidos con el productor: aquellos que realizen compras regulares -aunque sean pequeñas-, que dispongan de una buena parte de la gama de productos de la empresa, que respeten el aplicar precios justos o cualquier otro criterio que sea relevante para la política de la empresa.

Un ejemplo de como diferenciar la calidad de los clientes la da las relaciones de puntos de venta de Montana Colors en que se agrupan por calidades (distribuidores, puntos con toda la gama y representantes oficiales de la empresa, y por último el conjunto de puntos de venta).

Otro buen ejemplo es la fabricante de ordenadores Asus que proporciona un excelente servicio de puntos de venta y eso que aparentemente está en todos los lugares. Si yo fuera su punto de venta estaría orgulloso por como me cuidan

Por el contrario hay empresas que no entienden ni saben usar la potencialidad de los mapas de puntos de venta (un caso espectacular es el de una empresa de productos cárnicos que exporta y que en su mapa de puntos de venta simplemente indica que sus productos están presentes en un país pero sin dar ningún dato de contacto, simplemente incrusta una imagen de un jamón en el país)

Una objeción habitual de las empresas es que los mapas de venta dan mucho trabajo: Los cambios/incorporaciones/desapariciones de los puntos de venta,.... Es claro que los mapas de puntos de venta suponen un claro apoyo a la tienda y tienden a fidelizarla, disminuyendo esta movilidad.

Otro comentario frecuente es que la empresa productora desconoce los puntos de venta a los que se dirige el distribuidor. Una vez comprendida la importancia de los mapas de puntos de venta, la empresa debe concienciar a sus compradores/importadores para que los publiquen. Incluso aunque una de las tiendas no dispusiera de los vinos de la bodega que trabaja con el importador/distribuidor, el consumidor final sabría que podría solicitar los vinos en esa tienda.

Debe vigilarse la usabilidad por parte del cliente de los mapas de puntos de venta. Cuantos menos enlaces deba manejar el visitante mejor. Un ejemplo negativo en este aspecto sería cuando se necesita introducir información concreta de la zona buscada y los resultados sólo corresponden a esa zona.

Además de prolongar el tiempo usado para informarse con ello se pierde el efecto potenciador de marketing en que se muestra de un vistazo la amplitud de la distribución conseguida por la empresa.

"El ojo amigo". Asesoría de empresas - "The friendly eye"  Business assessment - "L'ull amic" Assessoria d'empreses les ofrece un sistema  que da gran información y relativamente sencillo de informar a sus potenciales compradores , que podemos crear y mantener y que se colocaría en su web  .

Coste de creación del mapa de puntos de venta:

500 euros por la creación del mapa de puntos de venta y 5 euros por inserción de punto de venta, con contratación mínima de 20 inserciones/puntos de venta. Mantenimiento mensual actualizado -coste anual fijo de 100 euros y 5 euros por inserción de punto de venta-

"Se replier sur soi ou vivre le monde" par Richard Thiriet, Président du CJD France 2014-2016 .... Comentario de / Comment of "El ojo amigo". Asesoría de empresas - "The friendly eye" Business assessment - "L'ull amic" Assessoria d'empreses :

Se replier sur soi ou vivre le monde


Richard Thiriet, Président du CJD France 2014-2016
Par Richard Thiriet, Président du CJD France 2014-2016
CJD France  Mouvement patronal


Mes principaux clients construisent des paquebots et des avions. Leurs clients vendent des loisirs, de la découverte. Et au bout de cette chaîne, les clients des clients de mes clients : c’est moi, nous, vous.


Ces paquebots et ces avions sillonnent les ciels et les mers du monde entier. Et pour continuer à les fabriquer localement, nos territoires et nos entreprises font preuve d’innovation, d’audace, d’équilibre et surtout défendent au quotidien la seule valeur immatérielle qui compte : l’homme et son savoir-faire. Car ce sont les collaborateurs qui font rayonner, par leur travail, nos territoires à l’international.


Nos marchés, la compétition économique, les échanges et les enjeux sociaux se mesurent à l’échelle du monde. Pourtant, notre vie, notre quotidien sont ancrés dans le local, le territoire.


Nous nous battons pour trouver le bon équilibre entre le coût des emplois locaux (et si possible pas low cost) et le besoin de rentabilité qui est l’assurance du maintien de ces emplois.


Tout cela donne le tournis. Et ouvre, selon l’humeur ou le point de vue, deux visions du monde :
On voyage trop, on se déplace trop, on nivelle le revenu des habitants du monde par le bas, on pollue, on construit pour le plaisir des plus riches.


Ou ..


On se bat pour garder notre industrie dans nos territoires, pour garder ce travail qui fait vivre des individus, on développe la RSE, une production de qualité, des transports raisonnés pour les produits et les personnes. On s’inscrit dans le monde.


Je suis un entrepreneur et un citoyen du monde. J’ai des racines et une culture occidentales. Et une ouverture sur l’international. Je sais que nous vivons de plus en plus nombreux sur une planète aux ressources non infinies. Je suis pour un libéralisme responsable.


Alors oui il y a des guerres, des extrémismes religieux qui font peur, des tentations de quitter telle ou telle organisation en promettant un retour aux sources, aux « valeurs ».


Je reste cependant persuadé que les Hommes peuvent imaginer un mieux vivre ensemble. A condition de ne pas les opposer, de ne pas les enfermer, de ne pas les isoler.


Comentario de / Comment of "El ojo amigo". Asesoría de empresas - "The friendly eye"  Business assessment - "L'ull amic" Assessoria d'empreses :


La dimensión social y política del empresario es, en este caso protagonizada por Richard Thiriet, Président du CJD France 2014-2016,tan necesaria y positiva.
No sé que realidades concretas le animaban a crear esta magnífica reflexión , pero es muy necesaria cuando los ataques violentos a productos agrarios españoles -ahora el vino, antes las fresas-  se han convertido en un acto habitual y justificado por los agresores siendo injustificable y negativo, incluso para los propios agresores -otros productores y empresarios franceses han rechazado estas acciones-  y cuando la política de "America First" y de venta masiva de armas  -¡para crear empleo! - se defiende como una acción útil

...
The social and political dimension of the entrepreneur is, in this case carried out by Richard Thiriet, Président du CJD France 2014-2016, so necessary and positive.
I do not know what concrete realities encouraged him to create this magnificent reflection, but it is very necessary when violent attacks on Spanish agrarian products - now wine, rather the strawberries - have become a habitual act and justified by the aggressors being unjustifiable and negative , even for the aggressors themselves - other French producers and entrepreneurs have rejected these actions - and when the policy of "America First" and mass arms sales - to create jobs! -  is defended as a useful action